Opšti Uslovi Prodaje i Korišćenja

Uvod

Ovi Uslovi prodaje i korišćenja definišu pravila koja se odnose na kupovinu i korišćenje proizvoda i usluga koje nudi kompanija Antić Kosta d.o.o. Stalać. Vašim pristupom, pregledom ili korišćenjem naših usluga, pristajete na sve uslove koji su navedeni u ovom dokumentu. Molimo vas da pažljivo pročitate sve uslove pre nego što nastavite sa korišćenjem naše web stranice i kupovinom proizvoda. Naš cilj je da obezbedimo jasnoću u našim operacijama i očekivanjima kako bismo izgradili uzajamno poverenje i zadovoljstvo.

Definicije Ključnih Termina

U ovom dokumentu, sledeći termini imaju posebno značenje:

  • “Kompanija” se odnosi na “Antić Kosta d.o.o. Stalać”, koji nudi proizvode i usluge putem ovog sajta.
  • “Klijent” ili “Korisnik” je osoba ili organizacija koja koristi naš sajt ili kupuje naše proizvode.
  • “Proizvodi” obuhvataju sve artikle metalne galanterije koje proizvodimo i prodajemo.
  • “Usluge” uključuju sve servisne i podrške koje pružamo.
  • “Sajt” se odnosi na našu online prisutnost kroz koju pružamo informacije, proizvode i usluge.

Proces Poručivanja

Kako biste naručili proizvode sa našeg sajta, pratite sledeći postupak:

  1. Izbor proizvoda: Pregledajte naš asortiman i odaberite željene proizvode.
  2. Dodavanje u korpu: Dodajte izabrane proizvode u korpu.
  3. Registracija/Prijava: Prijavite se na svoj nalog ili registrujte se ako ste novi korisnik.
  4. Unos podataka za dostavu: Unesite informacije potrebne za dostavu narudžbine.
  5. Izbor načina plaćanja: Za plaćanje se koristi opcija plaćanja pouzećem.
  6. Potvrda narudžbine: Potvrdite svoju narudžbinu pregledom i potvrdom svih unetih informacija.
  7. Obaveštenje o statusu narudžbine: Nakon potvrde, dobićete obaveštenje o statusu i očekivanom vremenu isporuke.

Plaćanje

Postoje dve opcije plaćanja u zavisnosti od vrste usluge:

  • Kupovina proizvoda: Kada kupujete samo proizvod, plaćanje se vrši pouzećem. Plaćanje se obavlja direktno dostavljaču u trenutku isporuke.
  • Kupovina proizvoda sa ugradnjom: Ukoliko uz proizvode želite i našu uslugu ugradnje, plaćanje se može izvršiti direktno nakon obavljene usluge ili preko uplate na račun firme. U ovom slučaju, pružamo opcije plaćanja gotovinom ili bankovnom uplatom nakon što su proizvodi isporučeni i usluga ugradnje završena.

Isporuka

Isporuka naših proizvoda vrši se po jasno definisanim procedurama kako bismo osigurali da vaša narudžbina stigne brzo i sigurno. Nakon potvrde narudžbine, proizvodi se pripremaju i šalju na adresu koju ste naveli prilikom kupovine. Rokovi isporuke mogu varirati zavisno od lokacije i dostupnosti proizvoda. U slučaju usluga ugradnje, koordiniraćemo sa vama datum i vreme dolaska naših tehničara. Za sve narudžbine, koristimo pouzdane kurirske službe kako bismo minimizirali rizik od kašnjenja ili oštećenja.

Povraćaj Robe i Reklamacije

Naš cilj je da osiguramo vaše potpuno zadovoljstvo sa svakom kupovinom. Ako iz bilo kog razloga niste zadovoljni proizvodom, možete ga vratiti u roku od 14 dana od dana isporuke. Proizvod mora biti u originalnom stanju, nekorišćen i sa svom pratećom dokumentacijom.

Za povraćaj novca ili zamenu proizvoda, kontaktirajte našu korisničku službu kako bismo dogovorili detalje vraćanja i preuzeli proizvod.

U slučaju reklamacija, ukoliko primetite bilo kakav defekt na proizvodu ili problem u vezi sa ugradnjom, molimo vas da nas obavestite što pre. Naša politika omogućava reklamaciju u garantnom roku koji je specificiran za svaki proizvod. Nakon prijema reklamacije, proizvod će biti pregledan od strane naših stručnjaka, i ukoliko se potvrdi da reklamacija stoji, izvršiće se popravka, zamena proizvoda ili povraćaj novca, u zavisnosti od vašeg izbora.

Molimo vas da sve zahteve za povraćaj ili reklamaciju uputite putem emaila ili telefonom, kako bismo mogli efikasno adresirati i rešiti vaše zahteve.

Ograničenje Odgovornosti

Naša firma Antić Kosta d.o.o. Stalać trudi se da obezbedi proizvode najvišeg kvaliteta. Na sve naše proizvode važi garancija koja pokriva fabričke defekte. U slučajevima kada se pojavi problem sa proizvodom, garantujemo da će proizvod biti bez defekata i preuzimamo odgovornost za bilo kakve proizvodne nedostatke.

Međutim, postoje situacije kada je naša odgovornost ograničena:

  • Greške pri dostavi: Ako dođe do problema tokom dostave koja je u nadležnosti treće strane, kao što je gubitak ili oštećenje proizvoda, naša kompanija će se truditi da reši problem, ali odgovornost može biti ograničena jer nemamo direktan nadzor nad dostavnim službama.
  • Normalno trošenje: Ne preuzimamo odgovornost za štete koje nastanu kao rezultat normalnog trošenja proizvoda tokom vremena. Proizvodi koji su korišćeni duže vreme i pokazuju znake uobičajenog trošenja neće biti smatrani defektnim.
  • Zloupotreba proizvoda: Ne prihvatamo odgovornost za probleme koji proizilaze iz nepravilnog korišćenja, neadekvatnog održavanja ili neautorizovanih modifikacija proizvoda od strane kupca.

Ove odredbe pomažu u definisanju i ograničavanju naše odgovornosti u situacijama koje su izvan naše kontrole ili koje nastaju kao rezultat faktora koje ne možemo predvideti ili izbeći. Naš cilj je da budemo transparentni u vezi sa ograničenjima naše odgovornosti kako bi kupci imali jasna očekivanja pri kupovini naših proizvoda.

Izmene Uslova

Naša kompanija Antić Kosta d.o.o. Stalać zadržava pravo da povremeno ažurira i menja Uslove prodaje i korišćenja u skladu sa promenama u našim poslovnim politikama, zakonodavnim izmenama, novim sigurnosnim zahtevima, ili zbog poboljšanja korisničkog iskustva. Svaka izmena uslova biće jasno objavljena na našoj web stranici, i stupiće na snagu od trenutka objave.

Preporučujemo korisnicima da redovno pregledaju uslove kako bi bili informisani o bilo kakvim promenama. Nastavkom korišćenja naših usluga nakon izmena uslova, smatra se da ste prihvatili te izmene. Ukoliko se ne slažete sa ažuriranim uslovima, imate pravo da prestanete koristiti naše usluge.