Politika privatnosti

Politika privatnosti

Uvod

Vaša privatnost nam je od izuzetne važnosti. ‘Antić Kosta d.o.o. Stalać’ posvećuje veliku pažnju zaštiti ličnih podataka naših klijenata i posetilaca naše web stranice. Ova Politika privatnosti objašnjava koje informacije prikupljamo, kako te informacije koristimo i kakve mere preduzimamo da osiguramo njihovu sigurnost. Vaše poverenje nam je važno, stoga se obavezujemo da ćemo vaše podatke koristiti odgovorno i u skladu sa svim važećim zakonima i propisima o zaštiti podataka.

Podaci koji se obrađuju i svrha obrade

Poslovne operacije

Prikupljamo lične podatke od klijenata, dobavljača i ostalih poslovnih partnera kako bi omogućili efikasno upravljanje poslovnim aktivnostima. Ovi podaci uključuju imena, kontakt informacije i druge relevantne informacije koje su potrebne za realizaciju poslovnih transakcija, poput narudžbina i isporuka. Ove informacije nam pomažu u održavanju odnosa s klijentima i partnerima, planiranju resursa, kao i logističkoj podršci.

Odgovori na upite

Kada nas kontaktirate putem telefona, emaila ili preko naše web platforme, koristimo vaše lične podatke kako bismo odgovorili na vaša pitanja i zahteve. Informacije koje nam dostavite omogućavaju nam da vam pružimo personalizovanu uslugu i da brzo reagujemo na vaše potrebe.

Marketing

Koristimo lične podatke kako bismo vas informisali o novim proizvodima, promocijama i specijalnim ponudama koje bi mogle biti od vašeg interesa. Ove aktivnosti obavljamo samo uz vaš izričit pristanak, koji možete povući u bilo kojem trenutku. Obrada ovih podataka nam omogućava da vam pošaljemo personalizovane marketinške poruke preko različitih kanala kao što su email, društvene mreže ili direktni telefonski pozivi.

Razvoj poslovanja

Analiziramo sakupljene podatke kako bismo bolje razumeli potrebe naših klijenata i tržišta, kao i unapredili naše usluge i proizvode. Ovi podaci nam pomažu da prilagodimo naše poslovanje kako bismo bolje zadovoljili vaše zahteve. Koristimo ove informacije takođe za planiranje budućih proizvoda, usluga i marketinških kampanja, što uključuje analizu trendova potrošnje i preferencija naših klijenata.

Ankete

Periodično sprovodimo ankete među našim korisnicima kako bismo prikupili povratne informacije o našim uslugama i proizvodima. Ove informacije koristimo da poboljšamo našu ponudu i usmerimo razvoj novih proizvoda koji najbolje zadovoljavaju potrebe korisnika. Vaši odgovori su ključni za naše razumevanje kako koristite naše proizvode i koje karakteristike najviše cenite, što nam pomaže da usmerimo naše resurse na najefikasnije unapređenje i inovacije u našoj ponudi.

Kako prikupljamo Vaše podatke?

Lične podatke prikupljamo kada nas kontaktirate za proizvode, usluge ili informacije, kada se registrujete na našoj web stranici, učestvujete u aktivnostima na našim digitalnim platformama ili odgovarate na ankete. Koristimo različite tehnologije za prikupljanje podataka, uključujući kolačiće i analitičke alate.

Upotreba kolačića

Kolačići nam omogućavaju da pratimo kako koristite naš sajt i koje stranice posećujete. Ovi podaci nam pomažu da analiziramo efikasnost naše web stranice i poboljšamo vaše korisničko iskustvo.

Web analitika

Naš sajt koristi web analitičke alate, poput Google Analytics. Ovi alati koriste kolačiće za prikupljanje anonimnih informacija o vašem ponašanju na našem sajtu, uključujući stranice koje posetite i vreme provedeno na njima. Ove informacije nam pomažu da razumemo kako posetioci koriste naš sajt, što nam omogućava da unapredimo sadržaj i funkcionalnosti. U svakom trenutku možete isključiti ovu vrstu kolačića putem podešavanja na sajtu.

Deljenje Vaših podataka trećim licima

Naša firma ne deli vaše lične podatke sa trećim stranama, izuzev u situacijama kada je to potrebno za internu analizu i optimizaciju naših reklamnih kampanja. U takvim slučajevima, podatke mogu pregledati i analizirati samo zaposleni i stručnjaci zaduženi za ove procese. Svi vaši lični podaci se čuvaju na serverima koji se nalaze unutar Srbije, obezbeđujući visok nivo zaštite i usklađenost sa lokalnim zakonima o zaštiti podataka. Obećavamo da štitimo vašu privatnost i da koristimo vaše informacije samo u svrhe unapređenja kvaliteta naših usluga.

Sigurnost podataka

U našoj kompaniji, sigurnost vaših ličnih podataka je naš najviši prioritet. Primjenjujemo niz sigurnosnih mera kako bismo osigurali zaštitu vaših informacija od neovlašćenog pristupa, izmene, otkrivanja ili uništenja. Ove mere uključuju napredne tehnologije enkripcije, firewall-ove i bezbednosne protokole u IT infrastrukturi. Redovno reviziramo i ažuriramo naše bezbednosne politike i procedure kako bi ostale u skladu sa najnovijim standardima u industriji. Takođe, sprovodimo obuke za naše zaposlene o važnosti zaštite ličnih podataka i primeni najboljih praksi u svakodnevnom radu.

Izmene Politike privatnosti

Naša Politika privatnosti može biti povremeno ažurirana kako bi odražavala promene u našim praksama, tehnologijama ili regulatornim zahtevima. Svaku izmenu ćemo objaviti na našim digitalnim platformama. Preporučujemo vam da redovno pregledate našu Politiku privatnosti kako biste bili informisani o eventualnim promenama. Ukoliko izmene zahtevaju vaš pristanak prema važećim zakonima, zatražićemo ga pre nego što izmene stupe na snagu.

Komentari i Pitanja

Ako imate komentare ili pitanja u vezi sa našom Politikom privatnosti, molimo Vas da nas kontaktirate na e-mail: komercijala@antic-kosta.com ili pozovete našu korisničku službu na brojeve:

Takođe, u slučaju bilo kakvih žalbi vezanih za obradu Vaših ličnih podataka, možete nas kontaktirati putem istih kanala. Trudimo se da odgovorimo na sve upite u najkraćem mogućem roku. Ako smatrate da nismo adekvatno rešili vašu žalbu, imate pravo da se obratite nadležnom organu Republike Srbije.

 

Ova internet prodavnica je u vlasništvu i pod upravom kompanije Antić Kosta d.o.o. Stalać. Kompanija je registrovana u Srbiji, sa sedištem koje je navedeno na našem sajtu.

Politika privatnosti je poslednji put ažurirana 26. avgusta 2024. godine.