Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen

Einführung

Diese Verkaufs- und Nutzungsbedingungen regeln den Kauf und die Nutzung der Produkte und Dienstleistungen der Firma Antić Kosta doo Stalać. Mit dem Zugriff auf, der Ansicht oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit allen in diesem Dokument aufgeführten Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie alle Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website weiter nutzen und Produkte erwerben. Unser Ziel ist es, durch Transparenz unserer Abläufe und Erwartungen gegenseitiges Vertrauen und Zufriedenheit zu schaffen.

Definitionen der wichtigsten Begriffe

In diesem Dokument haben die folgenden Begriffe eine spezifische Bedeutung:

• "Unternehmen" bezieht sich auf "Antić Kosta doo Stalać", das Produkte und Dienstleistungen über diese Website anbietet.
• "Kunde" oder "Benutzer" ist eine Person oder Organisation, die unsere Website nutzt oder unsere Produkte kauft.
• „Produkte“ umfassen alle Artikel der Metallkurzwaren, die wir herstellen und verkaufen.
• „Dienstleistungen“ einschließlich aller von uns angebotenen Service- und Unterstützungsleistungen.
• "Website" bezieht sich auf unsere Online-Präsenz, über die wir Informationen, Produkte und Dienstleistungen anbieten.

Bestellvorgang

Um Produkte über unsere Website zu bestellen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Produktauswahl: Stöbern Sie in unserem Sortiment und wählen Sie die gewünschten Produkte aus.
2. In den Warenkorb legen: Füge die ausgewählten Produkte dem Warenkorb hinzu.
3. Registrierung/Anmeldung: Melden Sie sich in Ihrem Konto an oder registrieren Sie sich, falls Sie ein neuer Benutzer sind.
4. Eingabe der Lieferinformationen: Geben Sie die für den Versand der Bestellung erforderlichen Informationen ein.
5. Wahl der Zahlungsmethode: Die Zahlung erfolgt per Nachnahme.
6. Auftragsbestätigung: Bitte bestätigen Sie Ihre Bestellung, indem Sie alle eingegebenen Informationen überprüfen und bestätigen.
7. Bestellstatusbenachrichtigung: Nach der Bestätigung erhalten Sie eine Benachrichtigung über den Status und die voraussichtliche Lieferzeit.

Zahlung

Es gibt zwei Zahlungsoptionen, abhängig von der Art der Dienstleistung:

• Produktkauf: Wenn Sie nur das Produkt kaufen, erfolgt die Bezahlung per Nachnahme. Die Zahlung wird direkt an den Lieferanten bei der Lieferung geleistet.
• Kauf von Produkten inklusive Installation: Wenn Sie neben den Produkten auch unseren Installationsservice in Anspruch nehmen möchten, kann die Zahlung direkt nach Abschluss der Arbeiten oder per Überweisung auf unser Firmenkonto erfolgen. In diesem Fall bieten wir Ihnen die Möglichkeit der Zahlung per Barzahlung oder Banküberweisung nach Lieferung der Produkte und erfolgter Installation.

Lieferung

Die Lieferung unserer Produkte erfolgt nach klar definierten Verfahren, um eine schnelle und sichere Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung werden die Produkte vorbereitet und an die von Ihnen angegebene Adresse versandt. Die Lieferzeiten können je nach Lieferort und Produktverfügbarkeit variieren. Bei Installationsleistungen stimmen wir mit Ihnen den Termin für die Ankunft unserer Techniker ab. Für alle Bestellungen nutzen wir zuverlässige Kurierdienste, um das Risiko von Verzögerungen oder Beschädigungen zu minimieren.

Rücksendungen und Beschwerden

Unser Ziel ist Ihre vollste Zufriedenheit mit jedem Kauf. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurücksenden. Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und alle dazugehörigen Dokumente enthalten.

Für eine Rückerstattung oder einen Produktumtausch kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Rücksendedetails zu vereinbaren und das Produkt abzuholen.

Sollten Sie einen Produktmangel oder ein Installationsproblem feststellen, informieren Sie uns bitte umgehend. Gemäß unserer Richtlinie können Reklamationen innerhalb der für jedes Produkt geltenden Garantiezeit eingereicht werden. Nach Eingang Ihrer Reklamation wird das Produkt von unseren Experten geprüft. Bestätigt sich die Reklamation, wird das Produkt je nach Ihrer Wahl repariert, ersetzt oder der Kaufpreis erstattet.

Bitte richten Sie alle Rückgabe- oder Beschwerdeanfragen per E-Mail oder Telefon an uns, damit wir Ihre Anliegen effektiv bearbeiten und lösen können.

Haftungsbeschränkung

Unser Unternehmen Antić Kosta doo Stalać ist bestrebt, Produkte von höchster Qualität anzubieten. Alle unsere Produkte unterliegen einer Garantie, die Herstellungsfehler abdeckt. Sollte es dennoch zu einem Problem mit dem Produkt kommen, garantieren wir, dass es fehlerfrei ist und übernehmen die Verantwortung für etwaige Herstellungsfehler.

Es gibt jedoch Situationen, in denen unsere Haftung beschränkt ist:

• Zustellungsfehler: Sollte es während der Lieferung zu einem Problem kommen, das in der Verantwortung eines Dritten liegt, wie z. B. Produktverlust oder -beschädigung, wird unser Unternehmen versuchen, das Problem zu lösen. Die Verantwortung kann jedoch begrenzt sein, da wir keine direkte Kontrolle über die Lieferdienste haben.
• Normaler Verschleiß: Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch normale Abnutzung im Laufe der Zeit entstehen. Produkte, die über einen längeren Zeitraum genutzt wurden und Gebrauchsspuren aufweisen, gelten nicht als mangelhaft.
• Produktmissbrauch: Wir übernehmen keine Verantwortung für Probleme, die durch unsachgemäße Verwendung, ungenügende Wartung oder nicht autorisierte Änderungen am Produkt durch den Kunden entstehen.

Diese Bestimmungen helfen, unsere Haftung in Situationen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen oder durch unvorhersehbare und unvermeidbare Faktoren entstehen, zu definieren und zu begrenzen. Unser Ziel ist Transparenz hinsichtlich der Haftungsbeschränkungen, damit Kunden beim Kauf unserer Produkte klare Erwartungen haben.

Änderungen der Nutzungsbedingungen

Unser Unternehmen Antić Kosta doo Stalać behält sich das Recht vor, die Verkaufs- und Nutzungsbedingungen regelmäßig zu aktualisieren und anzupassen, um Änderungen unserer Geschäftspolitik, Gesetzesänderungen, neuen Sicherheitsanforderungen oder der Benutzerfreundlichkeit Rechnung zu tragen. Jegliche Änderungen der Bedingungen werden deutlich auf unserer Website veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

Wir empfehlen Ihnen, die Nutzungsbedingungen regelmäßig zu überprüfen, um über etwaige Änderungen informiert zu bleiben. Indem Sie unsere Dienste nach Änderungen der Nutzungsbedingungen weiterhin nutzen, gelten diese Änderungen als von Ihnen akzeptiert. Sollten Sie mit den aktualisierten Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sein, haben Sie das Recht, die Nutzung unserer Dienste einzustellen.